[ DATA & PRIVACY ] 随每赛季功能更新同步修订
你的关注、提醒与反馈,在天博看台经历什么
比分与阵容不登录也能看。真正会留下记录的是关注球队、设置提醒、选择订阅和提交反馈这几件事——它们各自被收走什么、拿去做哪些判断、你随时能怎么改,下面逐项写清楚。
01 / 留下信息的场景
哪些操作会留下记录
看比分、翻阵容、查球场资料都是打开即用,不需要提供任何个人信息。会被记录下来的,是下面这几类你主动做出的操作。
- 注册与登录账号。手机号或邮箱、你设置的昵称,以及加密保存的登录密码。
- 设置关注对象。你关注的球队与球员,以及它们在面板里的排序顺序。
- 打开提醒功能。你愿意接收通知的时段、转会提醒的触发条件、是否开启赛前通知。
- 选择订阅档位。赛季、半赛季或单月三档中的选择,以及开通时刻。
- 提交问题反馈。你写下的问题描述、附带截图,以及方便我们回复的联系方式。
- 日常访问设备。设备型号、系统版本、网络类型与访问时刻,用于适配显示模式、排查加载异常。
- 查看球场页。你打开过的球场资料,以及在页面里留意过的交通指引与入场时段。
对应入口 → 使用指南 · 订阅与提醒设置步骤
02 / 用途对照
每一条信息,具体拿去做什么
没有一条记录是为了"先收着再说"。下面按信息类型逐条对应它的实际用途。
| 你提供的信息 | 用它做什么 |
|---|---|
| 关注的球队与球员 | 把比分、阵容与战况节点按你的关注顺序排好;转会期只推送与你关注对象相关的记录,不拿其他球队的消息占你的提醒栏。 |
| 提醒时段与通知偏好 | 只在你自己圈定的时段推送赛前通知与转会提醒,静音时段内一律不打扰。 |
| 订阅档位与开通时刻 | 确定面板功能的可用范围与到期时间,并在到期前提醒你续订或换档。 |
| 反馈内容与联系方式 | 定位你遇到的问题、按同样的路径复现异常,处理完成后把结果回给你。 |
| 设备与网络信息 | 判断深色看台模式或高对比比分模式哪一种更适合你的屏幕,并排查加载缓慢的原因。 |
| 球场页访问记录 | 在你常看的球场上补上交通指引、入场时段与座位分区说明,赛前 48 小时的更新也能送到。 |
对应入口 → 数据面板 · 订阅档位与提醒设置
03 / 保存与安全
存多久、谁能看到、出问题怎么办
- 账号与订阅信息
- 账号存续期间保留;你提交注销后,相关信息随即进入删除流程,不再用于任何推送。
- 关注列表与提醒偏好
- 跟随账号保留,你每次调整都即时生效,没有延迟窗口。
- 问题反馈记录
- 处理完成后继续保留一段时间,方便同一问题的后续追问和回访。
- 设备与访问日志
- 按滚动周期保留,超出后自动清理,不长期堆积。
- 谁能看到
- 数据与内容团队 46 人中,18 人负责数据校验与异常复核;账号相关信息只向处理具体问题的授权岗位开放,其余同事看不到。
- 怎么保护
- 登录密码加密保存,账号信息在传输过程中加密,面板侧的访问权限按岗位逐项分配。
- 遇到异常
- 出现异常登录或异常访问时,我们会先限制相关操作,再通过你留下的联系方式与你确认。
对应入口 → 联系与反馈 · 客服跟进
04 / 你的选择
查看、更正、关闭与删除
账号里的每一项设置都由你自己掌握,改起来不需要联系客服。下面是几个常被问到的操作。
调整关注球队、球员与提醒时段
在面板的关注管理里直接增删球队与球员,拖动能改排序。提醒时段按小时划分,把不想被打扰的区间关掉即可,改动保存后立即生效,不需要重新登录。
切换订阅档位
赛季、半赛季与单月三档可以在面板内随时切换,切换后功能可用范围按新档位即时更新,已开通的时间不会作废;具体换算方式写在使用指南的步骤说明里。
更正账号里的手机号或邮箱
在账号设置页提交新的手机号或邮箱,验证通过后替换生效。更换后,赛前通知与转会提醒会改发到新地址,旧地址不再接收。
关闭全部通知,但保留账号
把通知总开关关闭即可。比分、阵容与球场资料照常查看,只是不再收到推送;之后想恢复,把开关重新打开就行。
删除账号与相关记录
通过底部的反馈专区提交删除请求,写清账号与要求即可。客服受理后会与你确认身份,确认无误后执行删除;过程中如有订阅未到期,会一并说明处理方式。
查看自己提交过的反馈进度
在反馈专区用提交时留下的联系方式查询处理状态。每一条反馈都有对应的处理记录,处理完成后会主动回复你。
对应入口 → 使用指南 · 问题反馈专区
05 / 隐私问题找谁
关于信息使用,直接问我们
对账号里被记录了哪些内容、想确认某项信息是否还在、或者对推送有疑问,都可以直接找客服。我们没有单独的隐私通道,客服就是受理窗口。
- 邮箱 kefu@everygame-tianbo.com.cn
- 电话 400-4652-1418
- 联系地址 湖南省长沙市岳麓区潇湘中路328号麓山科创港A座7层
这些渠道受理赛事数据面板、订阅与账号信息相关的各类问题;涉及账号数据的请求,客服会先与你核对身份再处理。
对应入口 → 使用指南 · 反馈提交与进度查询